11月18日，苏州市消费者权益保护委员会授权苏州市制冷设备服务业商会设立“权益保护投诉监督站”，在我商会隆重举行了揭牌仪式。由制冷商会秘书长曹建庭主持。
苏州市工商联、总商会副主席成丽新和苏州市消费者权益保护委员会副主任兼秘书长刘步衔共同为“权益保护监督站”揭牌并发表了讲话。苏州市工商联、总商会范崇德处长，苏州市商务局市场体系处韩若玮处长，苏州市商务局服务贸易和商贸服务业处、王栋副处长出席了揭牌仪式。 苏州市制冷设备服务业商会将发挥行业优势，认真履行消费者投诉站的工作，从而保障广大消费者权益，更好的推动行业的健康、发展，也是相应政府与业务主管部门的精神，打造好商会内部基础建设，做好承接政府职能转移的一项具体工作。 苏州市制冷设备服务业商会